在“3·15”国际消费者权益日来临之际，近日，电气信息学院“知音汇”志愿服务队走进大舒社区，开展消费维权普法宣讲活动。团队成员、学院2025级电子信息工程专业学生金剑波主讲，用一堂“暖心课”为社区老年居民筑牢消费安全防线。
“买东西，小票不要随手扔！”宣讲中，金剑波从老年人最熟悉的买菜、网购、办卡、购买保健品等生活场景切入。他提醒大家，“看清商品信息、留存消费凭证”都是维权的第一步，尤其是选购食品时，要养成查看生产日期、保质期的习惯，从源头上规避风险。
针对老年群体最关心的“防骗”问题，金剑波结合真实案例，对当前高发的保健品骗局、电信/网购骗局、街头骗局三大类套路进行了讲解。从“免费鸡蛋”诱骗购买“神药”，到冒充“公检法”的恐吓话术，再到街头抽奖的“托儿”戏码，他将骗子的伎俩逐一拆解，反复叮嘱老人们牢记“三不原则”：不贪小便宜、不透露银行卡信息、不向陌生账户转账。
为了让老人们遇到问题时“有路可走、有方可寻”，活动重点介绍了实用的维权“工具箱”。除了牢记 “12315” 维权热线，金剑波还现场演示了通过12315小程序、APP拍照上传证据的线上投诉方法，让维权足不出户。他将维权流程精炼为“四步走”：保留证据—协商沟通—寻求社区或12315帮助处理，并总结出朗朗上口的防骗口诀，带领老人齐声跟读，现场气氛热烈。
本次宣讲活动精准对接老年居民的实际需求，将复杂的维权知识转化为一听就懂、一学就会的实用技巧。电气信息学院“知音汇”志愿服务队将继续聚焦社区“银发族”的急难愁盼，开展更多有温度、有实效的便民服务，用青春的智慧和热情，为构建安全、和谐的社区环境贡献力量。
审核：周磊
